学习贯彻党的二十届五中全会精神交流发言把初心扎根基层沃土 把担当写进民生答卷

学习贯彻党的二十届五中全会精神交流发言把初心扎根基层沃土 把担当写进民生答卷

基层是国家治理的神经末梢，也是联系服务群众的最前沿。基层工作千头万绪，连接着万家灯火，关乎着百姓冷暖。一条道路是否通畅、一盏路灯是否明亮、一笔补贴是否及时、一件纠纷是否化解，看似都是平凡小事，却直接关系群众的获得感、幸福感、安全感，也映照着党员干部的宗旨意识、工作能力和作风形象。

党的二十届五中全会对持之以恒推进全面从严治党作出重要部署，强调增强党性修养、强化基层党组织建设、走好新时代党的群众路线、树立和践行正确政绩观。深入学习全会精神，我愈发感到，基层干部身处政策落实的“最后一公里”、服务群众的“最先一公里”，必须把全面从严治党的要求落实到服务群众、化解矛盾、推动发展、维护稳定的全过程，以过硬党性校准方向，以务实作风回应期盼，以担当作为破解难题。

对于基层干部来说，学习全会精神，既要抬头看方向，也要俯身看脚下；既要读懂文件里的政治要求，也要读懂群众脸上的喜怒忧盼；既要在理论上学深悟透，也要在行动上落地生根。结合基层工作实际，我想从四个方面谈一谈认识和体会。

一、从群众家门口的“小事”看人民立场的“大道理”

在基层工作中，有这样一些常见场景：老旧小区居民为停车难、充电难犯愁，独居老人因行动不便希望有人帮助代办业务，农村群众关心农田水利设施是否及时维修，群众对政策内容理解不清，希望能有人讲明白、说透彻。事情不一定惊天动地，却件件连着群众生活；问题未必复杂深奥，却事事考验干部作风。

这些场景启示我，群众工作不是抽象的政治概念，而是最具体、最现实、最有温度的实践要求。群众对基层干部的评价，往往不取决于讲了多少大道理、写了多少工作总结，而取决于能不能办成事、办好事、办实事。

一是把群众呼声作为第一信号，真正做到民有所呼、我有所应。 群众的需求在哪里，工作的着力点就应当放在哪里。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“四下基层”工作方法，主动走出办公室、走进村组院落、走到群众身边，通过入户走访、民情恳谈、网格巡查、热线反馈等方式，及时掌握群众所思所想、所急所盼。

在具体实践中，可根据辖区实际建立民情信息台账，围绕养老服务、就业帮扶、住房保障、环境卫生、安全隐患等领域分类整理群众诉求。对能够立即解决的事项，当场协调、及时办理；对需要一定周期的事项，明确责任、跟踪推进；对涉及政策边界和复杂矛盾的事项，依法依规做好解释疏导。力争实现诉求登记有来源、事项办理有责任、办理结果有反馈、群众评价有依据。

二是把群众感受作为重要标尺，真正做到办事有速度、服务有温度。 基层工作不能只算行政管理的效率账，更要算群众办事的便利账。对于一名年轻人来说，一次办理可能只是几十分钟；但对于行动不便的老人、需要照护孩子的家长、远距离往返的农村群众来说，减少一次奔波就意味着减轻一份负担。

因此，要持续优化服务流程，积极探索一次性告知、帮办代办、上门服务、预约办理等便民举措。对于群众反映集中的高频事项，主动梳理办理材料，推动流程再造；对于老年人、残疾人等特殊群体，保留必要的线下服务渠道，避免简单地以信息化代替人性化。

工作成效可用群众听得懂、看得见的数据体现。例如，全年累计办理便民事项xxx件，提供帮办代办xxx人次，上门服务xxx次，群众诉求按期办结率达到xxx%，重复反映问题同比减少xxx%。这些数据不是为了装点汇报材料，而应成为检验服务质量、发现工作短板、改进基层治理的重要依据。

三是把群众满意作为最终追求，真正做到工作有成效、民生有改善。 群众满意不是简单的口头评价，也不是一次问卷所能完全反映的，而是建立在长期信任和实际感受基础上的综合判断。要坚持把解决问题与改进机制结合起来，不能仅满足于把一件事办完，更要研究类似问题为什么反复出现、哪些制度环节存在漏洞、怎样通过源头治理减少群众反复求助。

比如，面对小区反复出现的环境卫生问题，不能只组织一次集中清理，更要推动物业、业委会、社区和居民共同建立日常管护机制；面对老年人办事不便问题，不能只靠个别干部临时帮忙，更要建立常态化志愿服务和特殊群体关爱制度。把一时的解决办法固化为长久的服务机制，才能真正把工作做到群众心坎上。

二、从基层治理的“难点”看组织建设的“着力点”